FAQ

営業について

Q

電車の最寄駅はどこですか?

A

京阪電車枚方市駅 東改札口 直結です。詳しくはアクセスページをご覧ください。

Q

枚方モール館内での忘れものについて問い合わせ先はどこですか?

A

2Fインフォメーションカウンターまでお越しいただくか、下記電話番号までお問合わせ下さい。
お問合わせ:0570-025-678 ナビダイヤル「1」 (受付時間 10:00~22:00)

Q

使用できるクレジットカードを教えてください。

A

ご使用可能なクレジットカードは以下の通りとなります。e-kenetカード、JCB、JCB PREMO、VISA、MASTER CARD、アメリカンエクスプレス、MUFG CARD、NICOS、ダイナーズクラブ、イオンカード、ディスカバーカード、アップルペイ、グーグルペイ一部店舗ではご利用いただけない決済もございますので、ご利用可否の詳細・お支払方法については各店舗までお問い合わせください。

Q

使用できるコード決済を教えてください。

A

ご使用可能なコード決済は以下の通りとなります。ALI PAY、WeChat Pay、ペイペイ、auペイ、メルペイ、d払い、楽天ペイ一部店舗ではご利用いただけないコード決済もございますので、ご利用可否の詳細・お支払い方法については各店舗までお問い合わせ下さい。

施設について

Q

喫煙場所はありますか?

A

1F、3Fにございます。詳しくはフロアガイドページをご覧ください。

Q

ロッカー、冷蔵ロッカーはありますか?

A

枚方モール館内への設置はございません。あらかじめご利用くださいませ。

Q

ATMはありますか?

A

枚方モール館内への設置はございません。あらかじめご利用くださいませ。

サービスについて

Q

おけいはんステーションはありますか?

A

2Fにございます。おけいはんステーションでは、たまったおけいはんポイントの残高確認や、おけいはんクーポンの発券が可能です。(11:00~19:00)

Q

Wi-Fiサービスはありますか?

A

枚方モールからの提供サービスはございません。あしからずご了承くださいませ。

Q

配送(複数店舗の商品を纏めて送る)サービスはありますか?

A

枚方モールからの提供サービスはございません。配送ご利用の際は店舗により料金・配送可能エリア等条件が異なるため、店舗スタッフまでお問い合わせくださいませ。

駐車場・駐輪場について

Q

駐車場はどこにありますか?また、優待サービスはありますか?

A

提携駐車場の場所、および、優待サービスについてはアクセスページをご覧ください。
駐車台数に限りがございますので、徒歩や自転車、公共交通機関をご利用の上お越しください。

Q

駐輪場はありますか?

A

詳しくはアクセスページをご覧ください。(優待サービスはございません。)

お子さま連れのお客さま

Q

授乳室はありますか?

A

4Fにご用意しております。詳しくはフロアガイドページをご覧ください。
4Fの「ベビー休憩室」は、授乳室スペース・おむつ替えシートなど、ファミリーのご来店をより便利にサポートいたします。
詳細は施設案内ページをご覧ください。

Q

ベビーカーの貸出はありますか?

A

1F、2Fにコイン式ベビーカーの貸し出しがございます。(予約不可)
ベビーカーのご利用対象年齢は、生後2ヶ月~4才(48ケ月)です。ご利用の際は100円玉が必要です。また、所定の返却場所までのご返却にご協力をお願いいたします。なお、枚方モール館内のみのご利用とさせていただいております。
※台数に限りがございますのであらかじめご了承ください。

Q

粉ミルク用のお湯(ポット)の設置はありますか?

A

4F「ベビー休憩室」に、調乳専用浄水給湯器を設置しております。

Q

おむつ替えシートはありますか?

A

4F「ベビー休憩室」に設置しております。 ご自由にお使いいただけます。

Q

子ども用のトイレはありますか?

A

枚方モール館内への設置はございません。あらかじめご利用くださいませ。

お体の不自由なお客さま

Q

バリアフリートイレはありますか?

A

1F~5Fにございます。詳しくはフロアガイドページをご覧ください。

Q

優先駐車場はありますか?

A

1Fにございます。詳しくはフロアガイドページをご覧ください。

Q

車いすの貸し出しはありますか?

A

2Fインフォメーションカウンターにて受け付けております。(10:00~20:00)
台数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。なお、予約は受け付けておりません。

ペットをお連れのお客さま

Q

ペットを連れていくことはできますか?

A

ペットご同伴でのご利用はお断りしております。キャリーケース等に入れてのご同伴もお断りさせていただいておりますのでご理解の程よろしくお願いいたします。
※ただし、盲導犬、聴導犬、介助犬はお連れいただけます。

その他

Q

e-kenetカードとはどのようなカードですか?

A

京阪グループ共通カードです。お買い物によりおけいはんポイントが貯まる便利なカードです。
詳しくはe-kenetカード公式サイトをご覧ください。